Позитивный конфликт «своими руками»: как добраться до хороших последствий конфликта?

Конфликт представляется чем-то опасным, сложным, тяжелым в переживании, ярким взаимодействием с другим человеком. Разве бывает «позитивный конфликт»? Пожалуй, да, если:

1) оба участника удовлетворены итогом конфликта,

2) оба участника или хотя бы один смог «увидеть» другого, «увидеть» его позицию,

3) отношениям между участниками не было нанесено смертельного для отношений ущерба.

В этом случае можно говорить о позитивном конфликте, а не «ссоре до конца дней».

Одна позитивная составляющая есть в любом конфликте. Как минимум одна сторона сказала правду, рассказала то о себе, что, вероятнее всего, противоречит:

— ожиданиям,

— мечтам и фантазиям,

— желаниям

— или позиции другого человека.

Отсюда и начинается большинство конфликтов.

При этом полезно помнить, что

Конфликт — это просто столкновение разных точек зрения.

Не обязательно противоположных по своей сути, а именно — разных.

 

Удивительно, насколько легко каждый из нас согласится с чужой точкой зрения, даже если она не совпадает с нашей, если она:

— высказана уважительно,

— не претендует на истину в последней инстанции,

— не задевает и не уменьшает свободы действовать сообразно своим представлениям.

 

Конфликт начинается в том месте, где «Сократ мне друг, но истина мне дороже» (с). И это очень позитивная функция конфликта, позитивный смысл — в умении отстаивать, удерживать, доносить до другого свою точку зрения.

 

В противоположность такому «позитивному конфликту» может случиться и негативный:

— когда хотя бы один из участников не готов, не хочет, не способен слышать другого,

— когда цель конфликта — унизить, оскорбить, «растоптать» другого,

— когда общение и «перебрасывание фактами» происходит по нарастающей — «ты ему — слово, он тебе — два,  три».

 

Итак, как же сделать «своими руками» конфликт — позитивным?

1. Говорить о себе, о своих чувствах, о своей позиции.

2. Уменьшать степень агрессии, не стремиться «завалить» собеседника аргументами.

3. «Лучше меньше — да лучше». Малыми дозами и небольшими разговорами на четко обозначенные темы проще договориться, чем «ты мне всю жизнь испоганил».

4. Держите в уме свою позицию, чего вы хотите.

5. Попробуйте отходить в сложных моментах от «я хочу, чтобы ты» к «мне очень важен (чистый пол, обучающиеся в Оксфорде дети, квартира в центре)». То есть, опять же, о себе — а не о том, что, по вашему мнению, должен  сделать другой.

 

И тогда любой разговор, доведенный до логического конца, до «мы договорились, что я делаю то-то, а он (а) делает это», будет для вас позитивным конфликтом. А значит, совершенно новым опытом.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *